Стоимость роботизации бизнес-процессов – из чего складывается цена разработки проекта

RPA (роботизации бизнес-процессов) автоматизирует рутинные операции, сокращая издержки и усиливая конкурентоспособность компании. В материале расскажем, что нужно учитывать при расчете затрат на роботизацию бизнес-процессов.

Чем сложнее процесс, тем дороже его автоматизация. Например, автоматизация складского учёта в ритейле обойдётся дороже и займёт больше времени, чем роботизация обработки офисной почты.

Цена RPA-проекта также определяется масштабом бизнеса. Крупные компании сталкиваются с более высокими затратами из-за сложности своих процессов, но именно для них роботизация приносит максимальный экономический эффект, быстро окупая вложения.

Незрелыми в контексте автоматизации называют процессы, которые лишены чёткого описания и устойчивой структуры: отсутствие детальной документации, неоднозначные, постоянно меняющиеся правила. Типичная черта таких процессов — высокая изменчивость на всех этапах внедрения. Это почти всегда приводит к неожиданным сложностям при интеграции информационных технологий.

Чем менее структурирован процесс, тем больше ресурсов аналитик вынужден тратить на его детальное изучение, чтобы получить полное и точное представление о нём. Это включает в себя:

По сути, команда берет на себя работу по структурированию и документированию процесса «с нуля», что и приводит к значительному росту затрат на этапе проектирования и анализа.

Низкая зрелость процесса повышает затраты не только на аналитику, но и на разработку. Они связаны с неизбежными доработками и оптимизацией робота уже после его запуска, когда в процессе эксплуатации выявляются новые, ранее неучтённые условия и требования.

Сжатые сроки реализации проекта вынуждают команду разработчиков работать в авральном режиме — с ненормированным графиком, регулярными переработками и отказом от выходных и праздников. Такой подход напрямую влияет на рост стоимости разработки RPA-решений.

Дефицит времени не позволяет провести полноценное тестирование всех компонентов системы, что приводит к следующим последствиям:

• Упущение критических ошибок на ранних этапах.
• Необнаруженные баги в ключевых функциях.
• Проблемы с интеграцией с другими системами.
• Недостаточная оптимизация производительности.

После запуска таких недоработанных решений неизбежно возникают дополнительные расходы:

• Корректировка выявленных недочетов
• Исправление критических ошибок
• Доработка функционала под реальные условия эксплуатации
• Компенсация простоев в работе системы

Неизбежность корректировок при внедрении роботизации — это естественный процесс, который напрямую отражается на итоговой стоимости проекта. При этом реальные масштабы доработок часто сложно спрогнозировать заранее.

Причины незапланированных доработок

• Бизнес-процессы не были должным образом проанализированы и оптимизированы перед автоматизацией.
• Недостаточная экспертиза участников проекта — как со стороны разработчиков, так и со стороны заказчика.
• Ограниченные сроки реализации, не позволяющие провести полноценную подготовку и тестирование.

Также наиболее частой причиной для корректировок являются новые требования бизнеса, возникающие уже после внедрения. Например, когда заказчик, получив автоматизированный процесс обработки заявок, решает расширить его возможности, добавив аналитический модуль для генерации отчётов или построения графиков.

Постоянная поддержка разработчика на всех этапах — неотъемлемая часть RPA из-за сложности процессов. Это напрямую влияет на итоговую стоимость проекта.

Чтобы повысить эффективность внедрения и снизить долгосрочные затраты, заказчику необходимо плотно взаимодействовать со специалистами по роботизации.

Обучение ключевых сотрудников компании основным принципам работы RPA — правильный шаг. В результате такого обучения сотрудники могут самостоятельно вносить базовые настройки под контролем разработчиков. Это значительно ускоряет адаптацию системы к новым задачам и сокращает расходы на её техническое сопровождение.

Бюджет RPA-проекта формируется комплексно: итоговая стоимость включает как прямые, так и скрытые компоненты, которые важно учитывать при планировании.

Команда «Софтэкс» готова стать вашим надежным партнером в роботизации бизнес-процессов:

1. Создадим решение, точно отвечающее конкретным задачам вашего бизнеса.
2. Гарантируем экономическую эффективность, оптимизируя ваши затраты на каждом этапе — от аналитики до внедрения и поддержки.
3. Обеспечим скорость и надежность внедрения благодаря отработанной методологии и экспертизе в области RPA.
4. Предложим комплексную поддержку на всех этапах жизненного цикла проекта.